Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der von dir gekaufte Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter support@metalicht.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass du zuvor eine Rücksendung angefordert hast, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen kannst du uns jederzeit unter support@metalicht.com kontaktieren.
 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bitte füge auch hochwertige Fotos hinzu, auf denen wir das Problem sehen können.

Ausnahmen

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren  (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für benutzte Lichtessenzen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen aus EU-Ländern gelten folgende Regelungen:

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ist die Rücksendung kostenfrei. Einfach. Bitte kontaktiere uns jedoch auf jeden Fall vor der Rücksendung.

Für Nicht-EU-Länder gelten folgende Regelungen:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Kontaktiere uns immer vor der Rücksendung und warte unsere Anweisungen ab, damit wir dir alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen können. Für Rücksendungen kannst du eine E-Mail an support@metalicht.com.com senden.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir deine Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.